Parier sur sa culture
En 2021, quelques jours après le lancement de notre offre de conseil en culture d’entreprise, le CEO d’une jeune startup nous a contacté pour relever un défi : ma culture existe t-elle comme je la perçois ?
D’après lui, le succès de son entreprise, créée depuis quelques années et en forte croissance, provenait avant tout de l’impact de sa culture. Il était évident, dans sa façon de voir les choses, qu’elle était clairement définie, comprise et assimilée par tous.
Néanmoins, de récents signaux faibles et certaines évolutions au sein de son activité, l’avaient alerté sur la nécessité de vérifier cet « acquis ». C’était donc, initialement, pour un simple diagnostique que les équipes de consultants de Kymono ont été mobilisées sur ce projet. La méthode d’analyse fondée sur les quatre piliers de la culture d’une entreprise a pris tout son sens lors des semaines passées auprès de chaque membre de l’équipe.
Sur la vingtaine de personnes présentes à ce moment, il est très rapidement ressorti des points de dysfonctionnement internes et d’incompréhensions sur les enjeux et sur les valeurs de l’entreprise.
Les principaux points d’attentions portaient sur un risque important de désengagement des équipes (et donc de turnover), sur un manque de transparence et de compréhension des process, et enfin sur une communication interne défaillante.Il fallait donc remettre les choses à plat et repartir des fondamentaux : la vision, la raison d’être et les valeurs.
Le champs d’intervention de Kymono s’est donc élargi à la définition des quatre piliers de l’entreprises et à leur matérialisation dans les processus du quotidien (recrutement, rituels, onboarding, process…etc). C’est donc un véritable exercice collectif qui s’est mis en place, sur une période de trois mois, avec pour livrable LE Culture Book de cette entreprise.Il contient l’ensemble des valeurs, manifeste, raison d’être et identité de l’entreprise.
Il a été co-écrit par tous et diffusé largement auprès des équipes, mais aussi (et surtout) auprès des clients et partenaires. Car au delà des impacts internes, les répercussions sont aussi externes puisqu’il en ressort une tout autre image de marque et un positionnement affirmé quant à la mission de l’entreprise.
Finalement, ce pari porté par un CEO soucieux de connaître l’état de sa culture d’entreprise, a donné une réelle fenêtre d’expression à chaque salarié tout en aboutissant à une culture forte et partagée.