Le rôle des ambassadeurs dans la culture d’entreprise
Un ambassadeur est généralement quelqu’un chargé d’une mission avec pour objectif l’intérêt général de son organisation.
Il existe des ambassadeurs pour chaque pays, pour des marques (on parle souvent aussi d’influenceurs), pour des religions etc… et bien c’est exactement la même chose pour votre culture d’entreprise.
Qui est-ce ?
L’ambassadeur est généralement la personne qui va le mieux incarner les valeurs de son organisation. Il s’agit, la plupart du temps, des managers, fonctions RH et bien entendu du dirigeant.
Ce sont souvent les piliers structuraux et managériaux de l’entreprise, mais qui présente des qualités déterminantes et différenciantes :
Un investissement aboutit dans l’accomplissement de la vision de leur entreprise
Une ouverture aux autres
Une capacité à diffuser des messages, à convaincre, à embarquer
Une forte visibilité interne et externe
L’aptitude à accompagner chacun dans son développement, tout en conservant leur propre singularité
Ce sont, de fait, vos meilleurs talents et ceux qui ont le plus fort sentiment d’appartenance à votre entreprise.
Quel est leur implication dans votre culture d’entreprise ?
Un ambassadeur (ils ont souvent des appellations à part entière dans chaque organisation) va au quotidien être capable d’amener le groupe vers une adhésion aux valeurs de l’entreprise.
Par exemple, dans des moments de difficultés économiques ou sur un projet, il sera le plus à même de faire la demonstration de l’importance de vos valeurs pour faire face à un problème et l’affronter du mieux possible.
Il peut être un interlocuteur privilégié pour vos équipes, parfois même un parrain. C’est un repère au sein de l’organisation, passif et actif, qui n’hésitera jamais à avoir une influence sur l’atteinte des objectifs de l’organisation.
C’est aussi votre porte-drapeau : il incarne votre culture d’entreprise, votre marque employeur auprès de tous, et tout particulièrement de vos clients.
Sa visibilité peut être accrue par sa présence sur les réseaux sociaux et sa capacité à transmettre auprès de son réseau sa vision de l’entreprise et son alignement aux valeurs. Le rôle d’ambassadeurs se mélange alors avec celui d’influenceur.
Comment les trouver et les fidéliser ?
Les meilleurs ambassadeurs de votre culture se trouvent dans vos équipes !
Chaque nouvel arrivant peut aussi être très rapidement un pilier de votre organisation, à condition d’avoir en amont validé (réciproquement) le culture fit lors de vos process de recrutement.
Le meilleur moyen de fidéliser ces talents reste la capacité de votre entreprise à faire vivre votre culture :
En développant une collection de vêtements et objets pour chaque personne de votre équipe (et pourquoi pas une collection capsule pour vos meilleurs ambassadeurs).
En augmentant la cohésion d’équipe lors d’événements autour de vos valeurs.
En permettant à vos équipes de se retrouver dans des bureaux conçus pour échanger et se retrouver.
En accompagnant chaque manager et dirigeant dans la définition de vos valeurs et votre vision.
Chez Kymono, c’est notre métier : faire rayonner votre culture d’entreprise, avec vos ambassadeurs !